l都允许企业创建灵活而安全的协作平台来推动增长。
使用 Slack 最大限度地提高协作能力，最大限度地降低安全风险担心员工分布在不同地点的安全风险是可以理解的。 Slack 可实现无缝、快如闪电的协作，同时保护您组织的数字安全。 Slack 为您提供控制力、可见性和灵活性来管理对数据和应用程序的访问，因此您可以聚集合适的人员来做出重要决策并无忧地共享关键信息。 Slack 遵守多项合规性认证，并在每一层提供企业级安全性。它还允许您加密数据、集成您自己的安全工具以获取即时安全警报，并根据行业要求对其进 韩国手机号码 行配置以符合 HIPAA 和 FINRA 合规性。
无论行业或规模如何，
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现场服务移动预约助理– 预约助理可帮助您跟踪客户的服务体验，从他们与您联系到您的移动工作人员到达他们家门口的那一刻。
第 4 章：利用顶级 Salesforce 现场服务功能提高生产力和效率
设置完成后，Salesforce Field Service 功能可如何帮助您提供最好的现场服务：
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管理工单
现场服务团队面临的最大挑战之一是跟踪工作订单和预定的服务预约。当服务请求通过不同渠道（例如电话、电子邮件、聊天机器人等）发送时，这一点会变得更加困难。但是借助 Salesforce Field Service，所有现场服务请求都会直接流入调度员控制台，让您可以完整地了解所有需要的工作要完成的。
为了实现互联现场服务，请将您的工作订单与来自其他业务领域和CRM 解决方案的附加信息集成，包括服务合同、帐户、权利、报告等。这将使您的调度员能够全面了解客户创建工作订单的需求并准确安排时间。
互联现场服务的其他重要方面是主动服务和预防性维护。创建工作订单时，拥有完整的客户和资产数据使调度员能够识别追加销售和交叉销售机会以及可能需要的任何额外维护。这有助于增加资产正常运行时间并减少生成的服务请求数量。（在 Salesforce Classic 和 Lightning Experience 中可用）。
需要以下权限 单击此处了解创建维护计划的步骤。
预约安排和调度
在调度和调度过程中，调度员必须确保每次都将正确的工作分配给正确的移动技术人员，以避免任何混乱和重复工作。当工作完成时，他们可以为移动技术人员设置自动调度或点滴预约。
除了全面了解所有工作订单和预约之外，调度员还可以遵循以下最佳实践，以确保为每项工作分配正确的资源：
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