shapanwwwa 發表於 昨天 17:27

定义呼叫路由规则:

路由规则指定如何在每个呼叫组内引导呼叫,以适应团队的独特结构并确保高效的呼叫处理。可以根据不同的因素设置路由规则:
同时:组内的所有分机同时响铃,以便第一个可用的团队成员可以接听,从而最大限度地减少呼叫者的等待时间。
顺序:组内的分机按特定顺序依次响铃,让每个团队成员都有机会根据其在序列中的优先级接听电话。
错过来电时:如果错过来电,可以自动重定向到另一分机、其他号码或语音信箱,确保即使初始联系点不可用,仍能解决呼叫者的询问。
转到另一个分机:未接来电可以转到另一个分机,通过重定向到其他代表或团队成员,保持通话顺畅。
转接到某个号码:如果呼叫队列组不可用,则可以将呼叫转接到单独的号码(例如移动设备或备用办公地点)。
转至语音信箱:如果没有团队成员可用或呼叫者愿意,则呼叫可以直接转到语音信箱,呼叫者可以在其中留言,团队可以稍后回复。
具有自定义设置的扩展
每个团队成员都可以拥有自己的专用扩展,从而允许 Emitrr 用户 立陶宛 whatsapp 号码数据库 可以自定义个人可用性和转发偏好:

多地点设置:使用 Emitrr,您可以轻松为每个地点设置单独的线路,所有线路均由一个管理员帐户管理。这样,您就可以轻松地从一个集中平台监督多个地点、跟踪通话活动并与客户无缝互动。无论您是管理通话、监控性能还是提供一流的服务,Emitrr 都能确保一切顺利运行,帮助您在所有地点保持连接和高效。
多分机设置:您可以为每个用户创建单独的分机,提供无需经过一般接待处即可联系到的直线电话,从而提高效率和呼叫者满意度。
用户特定的工作时间:为每个用户定义特定的工作时间,确保仅在团队成员有空时才将电话转接给他们,从而避免在工作时间以外无人接听电话。
按天显示用户可用性:根据每天的情况定制每个用户的可用性,灵活地考虑特定的时间表,例如兼职轮班、休假或其他可变工作时间。
每个用户/分机的呼叫转移规则:每个分机可以有自己的呼叫转移规则(类似于呼叫队列组),如果用户不可用或错过电话,则允许将呼叫转移到另一个分机、号码或语音邮件。
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