您的社区成员在社区中发布的任何内容现在

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社区可以整合 CS 经理的任务，并将沟通从一对一转变为多对多。通过社区，您可以改善客户体验、简化沟通、分析客户数据和反馈，并提高产品采用率。 借助社区的力量，客户成功经理几乎可以获得巩固利润丰厚的客户生命周期所需的所有支持。不太相信  将深入探讨社区成为客户成功战略重要组成部分的四个主要原因。 在线社区如何支持客户成功 . 社区集中了您的所有沟通和内容 在社区中，客户成功经理现在有能力立即联系所有客户。

它们可以促进一对多和多对多关系，并消除低效的一对一方法。 例如，如果您需要向客户发送 奥地利 WhatsApp 号码列表 消息或更新，则不必孤立您的通信。无论是分享公司最新的网络研讨会、播客、产品教育材料还是产品更新，社区都将所有这些信息集中在一处。通过将所有内容集中在一个易于查找的位置，您的客户可以更好地了解如何使用您的产品和服务。通过更好地了解您的服务，您的客户将从您的公司获得更多价值，这意味着他们流失的可能性较小。




社区创建有机的用户生成内容。都可以在将来利用。用户可以发布他们最喜欢的产品功能、提出问题、引发辩论并留下推荐。所有这些内容都是一座金矿，可以重新组织以创建知识库、常见问题解答或产品提示和技巧的专用空间。公司和客户服务经理根本无法自己创建同样数量的内容。此外，现在该内容仍然作为常青内容在您的社区中提供。 社区弥合了 CS 领导者与客户之间的差距。