使用 WhatsApp 建立的世界

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卫生组织 COVID-19 热线的屏幕截图。
用户可以通过 WhatsApp 发送特定地点的号码来拨打热线电话。然后，他们会收到几个提示，供他们选择以获取有关疾病、疫苗等的更多信息。

这种自动化聊天机器人为用户提供了自助服务和实时支持之间的坚实中间地带。

2. 利德尔
Lidl 是一家专门销售折扣商品 佐治亚州数字数据 的国际食品零售商，自 2020 年 5 月以来一直在搭乘 WhatsApp 的列车。

最初，为了应对疫情，该品牌创建了一个“安静时间”聊天机器人，允许购物者在前往购物之前检查商店容量。现在，Lidl 在该平台上推出了全面的客户服务策略，为购物者提供无缝的支持体验。

WhatsApp 上 Lidl 客户服务交流的屏幕截图。
该公司使用该平台通过自动问候消息提供即时支持。当客户发送问题或请求时，他们会收到一条感谢他们的业务的消息。该消息还透露，现场支持代理将很快与他们在一起。