这会分散我们的注意力

mdjahidbabu

除此之外，我非常认同这样的观点：最紧迫、最紧迫的优先事项应该对你的团队显而易见——它们甚至不需要记录在案。如果你始终贴近客户及其问题，那么“当然可以！”的功能和产品改进应该非常明显。在 Outseta，这一点尤其容易做到，因为我们团队中的每个人都在为支持做出贡献，并且每天都与客户直接互动。

在较大的公司或分工更专业的公司中，这将需要额外的工作。

明确你的领域并坚持下去
我最自豪的事情之一是我们确定了 SaaS 和会员业务所需的核心工具，并且我们坚持构建这些工具：

付款——向客户收取款项。
身份验证——帮助客户登录或退出您的产品或网站。
CRM——跟踪潜在客户和客户数据。
电子邮件——与潜在客户和客户沟通。
帮助台——提供客户服务。
公平地说，对于一支小团队来说，我们的竞技场确实占据了异常大的空间——但我们已经将这些工具定义为我们将要比赛的竞技场，并且我们从未动摇过。这并不是因为我们想要拥有巨大的覆盖面——而是因为我们产品的力量源于其一体化的特性。Outseta 有意成为一个平台，而不是一个能够很好地解决单一问题的产品。

说起来容易做起来难——扩张的压力总是有   
传真列表   的。比如，我的一位联合创始人多年来一直敦促我们提供一款NPS调查工具（一种常用的客户满意度衡量方法）。它几乎关系到整个客户群！但开发这个工具的时间，却占用了我们原本应该专注于改进上面列出的五个核心工具的时间——

同样，客户也不断要求我们提供诸如活动注册工具之类的功能。这项功能对我们的许多客户来说都至关重要，但第三方工具也能很好地发挥作用。

由于 Outseta 已经覆盖了相当多的领域，我们一直非常积极地“推广”全新的功能集。大多数软件公司都是从很小的领域开始的，最终产品管理的工作变成了确定下一步要扩展到哪里，但我仍然坚信，要确定你的领域，并尽可能地维护它。我还没有遇到过很多核心功能“太好”的软件产品。